Aviso de privacidad
Editana es una asistente de marketing para negocios. Para trabajar necesita datos: los de la persona que abre la cuenta, los del negocio y, cuando el negocio lo decide, los de los contactos que ese negocio atiende. Aquí está, en llano, qué tomamos, para qué y cómo lo proteges.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Editana. Para cualquier asunto de privacidad escribe a hola@mail.editana.com.
Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico y los datos de acceso que gestiona nuestro proveedor de autenticación. No guardamos tu contraseña.
- De tu negocio: nombre, marca, reglas de estilo, oferta, páginas, contenidos, campañas y las cuentas externas que conectes (por ejemplo, redes sociales, correo o tu calendario).
- De los contactos de tu negocio: lo que tú o tus formularios registren sobre tus clientes y prospectos —nombre, medio de contacto, conversaciones, permisos, citas y ventas—. Sobre esos datos tú eres el responsable y Editana actúa por tu cuenta, dentro de los permisos que cada persona te haya dado.
- De uso: registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
Para qué los usamos
- Operar tu cuenta y prestar el servicio que contrataste.
- Preparar estrategia, contenidos, páginas y campañas para tu negocio, con la revisión y las aprobaciones que tú configures.
- Atender a tus contactos por los canales que conectes y sólo dentro del permiso que cada persona haya dado. Responder una consulta no autoriza promociones.
- Medir resultados y mostrártelos.
- Cumplir obligaciones legales y resolver incidentes de seguridad.
No vendemos datos personales. No usamos los datos de tus contactos para fines propios ni para entrenar modelos de terceros.
Tu calendario de Google
Si conectas tu calendario de Google, Editana lo usa únicamente para agendar citas de tu negocio. Lo hace con el permiso más estrecho que Google ofrece para ello (calendar.events.owned): sólo puede crear, leer y cambiar los eventos que ella misma crea. No lee el resto de tu calendario, no ve a tus invitados y no envía invitaciones por ti.
- Para proponer horarios consulta los tramos en los que estás ocupado; usa esa información en el momento y no la guarda.
- Las credenciales de acceso que Google entrega se guardan cifradas y no se comparten con nadie.
- Puedes desconectar el calendario desde Configuración en cualquier momento, y también retirar el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Al desconectar, Editana revoca el acceso y borra las credenciales; las citas ya registradas en tu negocio se conservan como historial.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Editana se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Con quién se comparten
Con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, cada uno sólo para su parte: alojamiento e infraestructura, autenticación, envío de correo, proveedores de modelos de inteligencia artificial que generan textos e imágenes a partir de lo que tú indicas, y las plataformas que tú mismo conectes (por ejemplo Meta o Google), a las que Editana envía lo que tú apruebes publicar o agendar. También compartiremos datos cuando una autoridad lo exija conforme a la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que la ley exija después. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos de tu negocio; conservaremos únicamente lo que una obligación legal nos obligue a guardar.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y retirar un consentimiento que hayas dado. Escribe a hola@mail.editana.com desde el correo de tu cuenta, di qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; respondemos en los plazos que marca la ley.
Si eres cliente o prospecto de un negocio que usa Editana, dirígete primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos; si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudaremos a canalizarla.
Cambios a este aviso
Cuando Editana cambie lo que hace con los datos, cambiará este aviso y la fecha de arriba. Los cambios importantes se anuncian dentro del producto.